일반적으로 평일 주문마감 시간 이전에 

주문 및 입금을 완료해 주시면 당일 출고처리해 드리고 있습니다.

(상품 품절에 따라 지연 가능성 있음)

※ 평일 택배 마감시간

- 월,화 : 오후 4시 30분

- 수,목,금: 오후 5시

출고된 이후에는 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 소요되며

주말 및 공휴일에는 택배사의 휴무로 출고와 배송이 이루어지지 않는 점 참고해 주시기 바랍니다.

제주도의 경우, (영업일 기준) 약 3일~6일의 배송기간이 소요되며

도서산간 지역은 택배파업 등의특별한 경우를 제외하고 배송지연에 의한 사고접수가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

더불어 구정과 추석/발렌타인/크리스마스/ 기타 국가공휴일 전후로는 택배사 전체 배송물량이 폭주하여

배송지연이 몹시 심하므로

원하시는 날짜보다 7~10일 정도 빨리 주문하시는 것을 권해 드립니다.

정말 죄송하게도 

매장 현장 구매 및 결제는 불가능 합니다.

인터넷 주문 후 중곡동 본사 픽업은 가능하며, 

픽업을 원하실 경우에는

1) 인터넷으로 주문서를 넣어주시고

2) [배송메세지]란에 ' *일 *시 픽업예정 ' 이라고 기재 후

3) 배송비를 제외하고 입금 부탁 드립니다.

(현금영수증 및 세금계산서는 주문 시 신청 가능합니다)

픽업하신 제품은 서울 광진구 (긴고랑로13길 31) 중곡동 221-5 본사건물 앞 픽업존에서 고객님 성함이 기재된 박스를 픽업해 주시면 됩니다.

※ 픽업 시 아이스박스를 주문해 주지 않으신 경우에는,

고객님께서 픽업 시간이 경과되어 도착하셔서 제품이 변질되었을 경우 반품/환불이 불가합니다.

※ 픽업은 토요일 및 공휴일을 제외한 평일 오전9시~오후5시 까지 가능합니다.

직접배송의 경우, 기존 진행 중인 기사님 코스가 있기 때문에 오전 일찍 배송이 출발하게 됩니다.

아래의 조건을 충족하실 경우, 서울 지역에 한해 당일 직배송이 가능합니다.

1) 평일 오전 8시 이전 주문/결제 완료

2) 주문 건당 20만원 이상 주문

3) [배송메세지]란에 '직접배송' 이라고 기재

다만, 서울 지역 중에서도 너무 외곽 지역일 경우에는 배송이 가능한 요일 등 직배송 제한이 있을 수 있기 때문에

서울 외곽지역의 경우에는 저희 고객센터 (02-6401-6600) 또는 [커뮤니티] - [상품문의] 게시판에 고객님 주소지와 함께 문의 부탁 드립니다. 

저희는 주문확인 후 실시간으로 제품준비 및 포장작업을 하기 때문에 

정말 죄송하게도 합배송이 어렵습니다.

합배송을 원하실 경우에는 고객님의 주문상태를 확인 후, 

[상품준비중] 상태일 경우에만 합배송 신청이 가능하며

1) 주문서를 기존과 같이 넣어주시고

2) '배송메세지'란에 "묶음배송" 이라고 기재 후

3) 배송비는 제외하고 입금

해 주시면 기존 주문건과 함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

카드결제를 원하실 경우에는, '배송메세지'란에 "묶음배송" 이라고만 기재해 주시면

추가로 결제하신 배송비를 카드 부분취소 처리해 드리도록 하겠습니다. 

고객님 주문건의 주문상태가 [배송준비중], [배송대기], [배송중] 

일 경우에는 '묶음배송' 이라고 기재해 주셔도 합배송 처리가 불가능 한 점 양해 부탁 드립니다.

상품이 출고되는 시점과 실제 택배사에서 조회가 가능한 시점은 

약간의 차이가 있습니다.

웰베이킹에서 배송중으로 조회가 되며 운송장번호가 확인되신다면

출고가 완료된 것으로

몇시간 뒤 혹은 다음날 CJ 대한통운 택배 사이트에서 운송장번호 검색을 통해 조회가 가능하십니다.

※ CJ대한통운 택배 화물추적 사이트: http://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking

픽업을 원하실 경우에는

1) 인터넷으로 주문서를 넣어주시고

2) [배송메세지]란에 ' *일 *시 픽업예정 ' 이라고 기재 후

3) 배송비를 제외하고 입금 부탁 드립니다.

(현금영수증 및 세금계산서는 주문시 신청 가능합니다)

픽업하신 제품은 서울 광진구 (긴고랑로13길 31) "중곡동 221-5" 본사건물 앞 픽업존에서 고객님 성함이 기재된 박스를 픽업해 주시면 됩니다.

※ 픽업 시 아이스박스를 주문해 주지 않으신 경우에는,

고객님께서 픽업 시간이 경과되어 도착하셔서 제품이 변질되었을 경우 반품/환불이 불가합니다.

※ 픽업은 토요일 및 공휴일을 제외한 평일 오전9시~오후5시 까지 가능합니다.

※ 픽업은 영업시간 내, 주문 및 입금완료 30분 이후부터 가능합니다.

할인 가능여부는 상품의 종류, 주문수량에 따라 다릅니다.

주문하시는 분의 성함, 업체명, 연락처와 함께

대량구매를 원하시는 (상품명/수량)을 [커뮤니티] - [상품문의] 게시판에 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다!

[커뮤니티] - [상품문의] 게시판에 

등록을 원하시는 '사업자등록증 사본'을 올려주시면 등록증 심사 후 변경 가능합니다.

해당 게시판에 답글이 달린 이후부터 추가 적립혜택이 적용됩니다.

※ 1개의 아이디 당 1개의 사업자만 등록이 가능하며, 동일한 사업자의 중복 등록은 불가 합니다.

사업자 회원으로 전환되시면 아래 혜택을 받으실 수 있습니다.

1) 수급이 불안정한 제품

사업자회원 우선으로 수급이 불안정한 제품을 구매하실 수 있습니다.

2) 추가 마일리지 적립

- 일반회원: 기본 1%

- 사업자회원: 기본1% + 추가3%

※ '사업자회원 혜택' 이라는 문구가 붙은 제품에 한해 추가 적립이 가능함

※ 온라인 최저가로 판매 중인 제품이 다수 있다보니, 전 상품 할인적용이 되지 않을 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

배송지가 제주도를 포함한 도서지역의 경우

기본 배송비에서 1,500~9,900원 정도의 도선료 배송비가 추가로 부담되며

구매금액에 따른 무료배송 조건일지라도 도선료 배송비는 별도로 추가 부담하셔야 합니다.

간혹 일부 지역에서는 택배사 측의 사정에 따라

사이트에서 고지한 도선료 외 추가비용이 발생하는 경우도 있으며

이 경우 전화로 안내를 드리고 있사오니 추가 도선료를 입금해 주셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다.

제주도의 경우, (영업일 기준) 약 3일~6일의 배송기간이 소요되며

도서산간 지역은 택배파업 등의특별한 경우를 제외하고 배송지연에 의한 사고접수가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

교환/반품 신청을 원하시는 경우

상품 수령 후 7일 이내에

고객센터 또는 [상품문의] 게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

단순변심, 주문오류 등으로 인한 교환/반품 택배비는 

구매자께서 부담해 주셔야 하는 점 양해 부탁 드리며

반품/교환 접수 전, 아래 내용을 꼭 확인해 주세요!

[반품/교환이 불가한 경우]

1) 반품/교환 가능 기간이 지난 경우

2) 상품을 개봉했거나, 구매자 부주의로 파손된 경우

3) 유제품 등 냉장/냉동 제품인 경우

4) 고객센터를 통한 반품/교환 접수 없이 임의로 상품을 택배발송 해 주신 경우

※ 반품/교환 택배비: 편도 3,000원 / 왕복 6,000원

(박스수량, 무게, 지역에 따라 달라질 수 있음)

※ 반품으로 총 주문금액이 10만원 미만으로 변경되거나 (개별배송 상품을 반품하실 경우) 

실제 발생된 초기 배송비 (3,000원+α)와 반품배송비가 추가로 발생할 수 있는 점

깊이 양해해 주시면 감사 드리겠습니다.

※ 같은 주문건에 반품 및 교환을 2회이상에 걸쳐 나눠서 하실 경우에는 추가배송비가 청구될 수 있습니다

주문하신 상품의 택배포장이 시작되지 않은 경우 상품의 추가 또는 변경이 가능하지만

주문일시, 주문하신 상품 등에 따라 유동적이므로

정확한 사항은 고객센터 (02-6401-6600)로 꼭!! 문의해 주시기 바랍니다.

[미입금] - 상품추가(변경) 가능

[입금완료] - ★고객센터 문의★

[상품준비중] - 상품추가(변경) 불가능

[배송준비중] - 상품추가(변경) 불가능 

[배송대기] - 상품추가(변경) 불가능 

[배송중] - 상품추가(변경) 불가능 

결제금액과 실제 입금금액이 다른 경우

입금확인이 제대로 되지 않아 배송지연의 원인이 됩니다.

- 결제 금액보다 적게 입금한 경우: 차액을 추가 입금하신 뒤에 처리 가능

- 결제 금액보다 많이 입금한 경우: 차액을 적립금 또는 환불받고자 하시는 경우, [상품문의] 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠르고 정확한 확인이 가능합니다.

필요하신 아이스박스 수량은 

주문해 주신 냉장/냉동 제품의

수량, 부피, 무게에 따라 달라집니다.

아래 내용을 참조하시어 주문 부탁 드리며

정확한 사항은 고객센터 (02-6401-6600) 또는 [커뮤니티] - [상품문의] 게시판에 문의 바랍니다.

※ 보통은 아이스박스 포장이 필요한 유제품, 초콜릿 등의 총 중량에 맞춰 중량별 아이스박스를 1개만 주문해 주시면 되지만,

제품이 무게에 비해 부피가 클 경우 해당 아이스박스에 포장이 불가하기 때문에

아이스박스 업그레이드가 필요할 경우 유선상으로 따로 안내해 드리고 있습니다.

※ 아이스박스 추가 구매가 필요하신 경우에는 [검색창]에 '아이스박스' 라고 검색하신 후 추가로 구매 부탁 드립니다.

※ 아이스박스는 판매용이 아닌 포장용이기 때문에, 아이스박스만 따로 구입하시는 것은 불가능 합니다.

무통장입금으로 결제해 주신 경우에만 현금영수증/세금계산서 발급이 가능합니다.

[주문서작성/결제] 화면에서

현금영수증 또는 세금계산서 선택 후

주민등록번호, 휴대폰번호, 사업자등록번호 등의 정보를 입력해 주신 후 결제해 주시기 바랍니다.

※ 세금계산서 발행 신청 시에 입력해 주신 정보는 자동 저장되어 다음 번 주문시에는 신청 버튼만 선택해 주시면 됩니다.

※ 세금계산서 - 배송상태가 [배송완료]로 변경 후 3~7일 이내 발행

※ 사업자등록번호로 지출증빙용 현금영수증을 발급 받으시면 세금계산서를 대체하여 사용이 가능하오니 참고 바랍니다.