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자주하는 질문 FAQ

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배송/반품/교환
[배송] 지금 주문하면 언제 받을 수 있나요?
    A :

    일반적으로 평일 주문마감 시간 이전에 

    주문 및 입금을 완료해 주시면 당일 출고처리해 드리고 있습니다.

    (상품 품절에 따라 지연 가능성 있음)


    ※ 평일 택배 마감시간

    - 월,화 : 오후 4시 30분

    - 수,목,금: 오후 5시


    출고된 이후에는 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 소요되며

    주말 및 공휴일에는 택배사의 휴무로 출고와 배송이 이루어지지 않는 점 참고해 주시기 바랍니다.


    더불어 구정과 추석/발렌타인/크리스마스/ 기타 국가공휴일 전후로는 택배사 전체 배송물량이 폭주하여

    배송지연이 몹시 심하므로

    원하시는 날짜보다 7~10일 정도 빨리 주문하시는 것을 권해 드립니다.

46
배송/반품/교환
[배송] 당일 직배송은 안 되나요?
    A :

    직접배송의 경우, 기존 진행 중인 기사님 코스가 있기 때문에 오전 일찍 배송이 출발하게 됩니다.


    아래의 조건을 충족하실 경우, 서울 지역에 한해 당일 직배송이 가능합니다.

    1) 평일 오전 8시 이전 주문/결제 완료

    2) 주문 건당 20만원 이상 주문

    3) [배송메세지]란에 '직접배송' 이라고 기재


    다만, 서울 지역 중에서도 너무 외곽 지역일 경우에는 배송이 가능한 요일 등 직배송 제한이 있을 수 있기 때문에

    서울 외곽지역의 경우에는 저희 고객센터 (02-6401-6600) 또는 [커뮤니티] - [상품문의] 게시판에 고객님 주소지와 함께 문의 부탁 드립니다. 

45
배송/반품/교환
[배송] 합배송(묶음배송)은 안 되나요?
    A :

    저희는 주문확인 후 실시간으로 제품준비 및 포장작업을 하기 때문에 

    정말 죄송하게도 합배송이 어렵습니다.


    합배송을 원하실 경우에는 고객님의 주문상태를 확인 후, 

    [상품준비중] 상태일 경우에만 합배송 신청이 가능하며


    1) 주문서를 기존과 같이 넣어주시고

    2) '배송메세지'란에 "묶음배송" 이라고 기재 후

    3) 배송비는 제외하고 입금


    해 주시면 기존 주문건과 함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

    카드결제를 원하실 경우에는, '배송메세지'란에 "묶음배송" 이라고만 기재해 주시면

    추가로 결제하신 배송비를 카드 부분취소 처리해 드리도록 하겠습니다. 


    고객님 주문건의 주문상태가 [배송준비중], [배송대기], [배송중] 

    일 경우에는 '묶음배송' 이라고 기재해 주셔도 합배송 처리가 불가능 한 점 양해 부탁 드립니다.

44
주문/결제
[주문] 대량주문 시 할인이 가능한가요?
    A :

    할인 가능여부는 상품의 종류, 주문수량에 따라 다릅니다.


    주문하시는 분의 성함, 업체명, 연락처와 함께

    대량구매를 원하시는 (상품명/수량)을 [커뮤니티] - [상품문의] 게시판에 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다!

43
배송/반품/교환
[배송] 매장에서 구입하고 싶어요.
    A :

    정말 죄송하게도 

    매장 현장 구매 및 결제는 불가능 합니다.


    인터넷 주문 후 중곡동 본사 픽업은 가능하며, 

    픽업을 원하실 경우에는


    1) 인터넷으로 주문서를 넣어주시고

    2) [배송메세지]란에 ' *일 *시 픽업예정 ' 이라고 기재 후

    3-1) 무통장 입금 시에는 배송비를 제외하고 입금해 주시고,

    3-2) 카드 결제 시에는 추가로 결제되는 배송비를 카드 부분취소 처리해 드리고 있습니다.


    픽업하신 제품은 서울 광진구 (긴고랑로13길 31) 중곡동 221-5 본사건물 앞 픽업존에서 고객님 성함이 기재된 박스를 픽업해 주시면 됩니다.


    ※ 픽업 시 아이스박스를 주문해 주지 않으신 경우에는,

    고객님께서 픽업 시간이 경과되어 도착하셔서 제품이 변질되었을 경우 반품/환불이 불가합니다.


    ※ 픽업은 토요일 및 공휴일을 제외한 평일 오전9시~오후5시 까지 가능합니다.


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입금 시 주문자와 입금자 성함을 동일하게 부탁드립니다.

 

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