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제목 ★주문변경 및 반품,환불,취소/오배송 에 관한 안내★
작성자 웰베이킹 (ip:)
  • 작성일 2016-01-15 10:13:31
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  • 조회수 19397
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* 택배발송 안내


- 평일 오후 5시까지 결제완료 하신 주문 건은 당일발송 됩니다.


- 금요일 오후 5시이후 ~ 월요일 오후 5시까지 주문 건은 전부 월요일에 발송 됩니다.


  ( 택배 마감시간이 오후 5시이며, 택배 발송은 4~5차례에 걸쳐 오전, 오후에 발송됩니다.)  


- 90% 이상은 택배 발송 다음날 상품을 수령하실 수 있습니다.

 

  간혹 택배사의 사정으로 인해 1~2일 지연되는 경우도 있으니, 급하게 제품이 필요하신 분은 미리 미리 주문해 주시기 바랍니다.

 

-  택배사에서 간혹 고객님과 연락이 안되어 제품 수령이 불가능한 경우가 있으니, 주문 시 연락처를 2개 이상 기재하시고 핸드폰 전원을 꼭 켜 놓으시기 바랍니다.



* 주문 변경 및 묶음배송 안내


- 주문 변경 및 묶음 배송은 배송상태가 "배송 전" 일 경우만 가능하며, 평일 택배 마감시간 30분 전인 오후 5시 30분까지만 가능합니다.


  크리스마스, 발렌타인과 같은 특수 시즌, 월요일의 경우, 택배 물량이 하루에 5번 이상 빠지기 때문에 물량이 이미 출고된 경우에는 묶음 배송이 되지 않음을 양해 부탁드립니다.


- 주문 변경 및 묶음 배송은 전화로 알려주시거나, [상품 문의] 게시판에 글을 남겨주셔야 하며, 이미 발송되었을 경우에는 주문 변경 및 묶음 배송이 불가능 합니다.


- 주문 내역을 변경하기 위해 (입금 전 취소) 또는 (카드 취소 신청)을 하셨을 경우에는, 반드시 전화로 알려주시거나 [상품 문의] 게시판에 남겨주셔야 발송 전에 취소가 가능합니다.



* pc 및 모바일 주문 취소


- 주문 취소의 경우 상품준비중, 배송준비중, 배송대기 상태에서만 가능합니다.


- 배송 중 상태에서는 교환 또는 반품만 가능합니다.


- pc : 상단에 주문조회 > 로그인 후 (비회원의 경우 비회원 로그인 후) > 주문조회내역 > [주문취소] 버튼 클릭


-모바일 : 모바일 상단에 [주문조회]버튼 클릭 > 주문번호 우측의 "상세보기"버튼 클릭 후  > [주문상품]탭의 "주문취소"버튼 클릭




* 교환 또는 환불 안내


1) 제품 하자시에는 100% 교환, 또는 환불이 가능합니다.


- 제품 수령 후 7일 이내에 저희 쪽에 알려주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.


- 제품 하자로 교환하실 경우에는 같은 제품으로만 교환 가능합니다 (고의적인 제품 훼손 방지)



2) 고객 변심으로 교환하실 경우 왕복택배비(5,000원)은 고객님 부담 입니다.


- 제품 수령 후 7일 이내에 저희 쪽에 알려주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.


- 고객변심으로 인한 유제품 및 기타변질 상품, 시즌상품은 반품 및 환불이 불가능 합니다.


  ( 홈베이킹 재료의 치즈 + 생크림 + 버터 등 유제품 품목)


- 교환을 원하실 경우, 02-6401-6600 으로 연락주시거나 [상품문의]게시판에 문의 글 남겨주시면,


  저희 쪽에서 "cj대한택배"로 반품신청을 하여 기사님께서 반품 송장을 들고 고객님께 신청 후 1~3일 내로 찾아갑니다.


  신청 후 반품을 원하시는 물품은 제품 훼손을 방지하기 위하여 꼼꼼하게 포장 부탁드립니다. (물품이 훼손되어 도착하면 반품을 해드릴 수 없습니다)



* 제품 오배송누락 에 관한 안내

 - 제품 수령 후 7일 이내에 주문품과 함께 받으신 [주문상세정보페이지]를 사진촬영하여 게시판에 업로드 해 주셔야 합니다.

 

 - 웰베이킹은 '주문상세정보페이지'의 해당 작업자 CCTV를 확인 후, 누락 또는 오배송 사실이 확인되면 재발송 및 맞교환 처리를 도와드리고 있습니다.



* 퀵 발송 안내


- 제품이 급하게 필요하신 경우, 퀵 비용 고객님 부담으로 퀵 발송이 가능합니다.


- 배송메세지에 "퀵 배송 요망" 이라고 적어주시면, 저희쪽에서 주문 확인 즉시 고객님께 퀵 비용을 안내해 드립니다.


- 퀵 비용은 경매방식으로 진행되기 때문에, 저희가 안내해 드린 가격보다 2~3천원 증액될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.



* 배송사 안내


- 웰베이킹은 CJ 대한통운 택배 를 이용하고 있습니다.




* 매주 월요일은 택배사 물량이 가장 많은 날 입니다.


   웰베이킹은 월요일에 총 5차례 이상 계속해서 출고를 해드리고 있지만, 월요일 출고건은 배송이 2~3일 소요될 확률이 매우 높으니


   급하게 필요하신 제품은 미리미리 주문 부탁 드립니다.





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  • 웰베이킹 2019-03-27 17:32:00 0점 수정 삭제 댓글

    스팸글 본 게시글에 댓글은 저희 쪽에서 확인이 불가합니다. 문의사항은 [상품문의] 게시판에 '새 게시글'로 부탁 드립니다.

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